MESSAGE FROM STAFF
店長からのメッセージ
ネルン（nelun）とは
ベッド通販 ネルン（nelun）は、デザイナーがセレクトしたスタイリッシュなベッドを、送料無料にてお届けします。(北海道・沖縄・離島は除く）
本店の、ベッド ソファ通販 nuqmoでは、ソファやテーブルなど、さらに幅広い品揃えとなっておりますので、こちらもよろしくお願いします。
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ショッピングガイド
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宅配便
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全商品送料無料にてお届けいたします。
※沖縄・離島及び一部地域へは別途配送料がかかります。
※沖縄や離島でも送料無料の商品がございますので、商品詳細ページにてご確認ください。
・午前中（8時〜12時）
・午後
配送会社の確定は、ご注文完了後の出荷完了メールにて、お問合わせ伝票番号と共にお知らせいたします。
※希望配達日時は、あくまでも目安としてお考えください。配達地域・交通事情等により希望配達日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ベッドなどの大型商品は、18時以降の配送ができない場合もございます。
■沖縄・離島へのお届けは、出荷後1週間程度かかります。
※沖縄・離島へのお届けの場合、希望配達日時はあくまでも目安となります。
休業日（土・日・祝）と年末年始・夏期休業日は商品の出荷はお休みさせて頂いております。
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不良品
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「初期不良品」「注文以外の商品」などがお手元に届いた場合は、商品到着より7日以内でしたら返品・交換させていただきます。お客様都合でのご返品は承っておりません。
あらかじめご了承の上、ご注文ください。
●お届け商品に、不良・不具合がありました場合には、修理・交換にて対応させていただきますので、メールにてご連絡いただけますようにお願いします。組立品に関しましては、出来るだけ部品対応をお願い致します。なお、ご連絡の際には、不良部分の画像を添付して下さい。
●商品が到着した際は、商品を確認するまで段ボール、梱包材は処分しないようにお願い致します。交換の際、箱を使用致します。
●返品、交換の際の梱包はお客様にてお願い致します。組立後の商品(不良品)につきましては、組み立てたままでの返品、交換はできませんのでご了承ください。
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返品期限
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当店からの返品メールより7日以内に当店着。
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返品送料
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返品は基本的に商品到着日から7日以内に受付けます。8日を超えた場合はいかなる場合でも返品は受付けません。
・お客様のご都合による返品の場合：
7日以内に当店が返品を了承した場合のみ返品手数料（商品代金の半額）をお客様負担にて返品受付け。
（但し未使用・未開封品のみ受付けます。）
寝具に関しましては使用・不使用の如何に関わらず返品はお受けできません。
・当店の過失による返品の場合：
お届け時の初期不良品、配送時の破損があった場合、返送料と返金手数料は当店負担にて返品受付け。
この場合も到着後7日を越えた場合は受付致しません。
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カード決済（イプシロン）
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各種クレジットカードで便利に決済していただけます。
お支払いは一括・分割・リボルビング払いがご利用頂けます。
（3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回）
＊ボーナス一括払いには対応しておりません。
＊『カード決済』は、決済代行専門会社であるイプシロン株式会社 の決済代行システムを利用しております。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
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代金引換
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代金引換可能商品（各商品ページに記載）をご注文の場合のみ、代金引換をご利用頂けますのでご了承ください。
商品のお届け時にご注文合計金額を配送ドライバーにお支払い下さい。
代金引換でのクレジットカード払いは、ポイント還元の対象外です。
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ゆうちょ銀行
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ゆうちょ銀行
普通口座：17680-26343011
口座名 ：カ）ヌクモ
ゆうちょ以外からの振込の場合
ゆうちょ銀行／七六八店（ナナロクハチ店）
普通口座：2634301
＊振込手数料はお客様負担でお願い致します。
＊お支払いは前払いとなりまして、ご入金確認後の商品手配となります。
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三菱UFJ銀行
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三菱UFJ銀行 / 長崎支店
普通口座：0500058
口座名 ：カ）ヌクモ
＊振込手数料はお客様負担でお願い致します。
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